Инцидент с масштабным отключением мобильной связи в Шалинском МО случился вечером 10 июля. Первые жалобы стали появляться в местных WhatsApp-чатах.
Шалинцы сообщали не только о том, что не могут «поймать» связь на своих телефонах, но и о сбоях в работе домашнего интернета, платежных терминалов в магазинах и банкоматов. Наиболее остро с проблемами столкнулись абоненты мобильных операторов «МТС», «Билайн» и единственного в ШМО интернет-провайдера «Ростелеком».
Как сообщил читатель «НШ» Алексей, в момент внезапного отключения при ручном сканировании доступных мобильных сетей отображались лишь «Мотив» и Tele2.
«Я решил проверить, вдруг что-то случилось с моим телефоном. Открыл функцию ручного поиска. В списке доступных сетей для подключения я увидел только Motiv и Tele2», – рассказал наш собеседник.
Скрин: читатель Александр/nasha-shalya.ru
Еще один наш читатель Игорь в момент сбоя оказался в пути из Екатеринбурга в Шалю. По его словам, связь появилась по прибытии в Первоуральск, но пропала уже на территории Билимбая: соединение не установилось ни в Кузино, ни в Сарге (где обычно мобильная сеть работает стабильно).
Скрин: читатель Игорь/nasha-shalya.ru
По данным источников «НШ», знакомых с ситуацией, причиной резкого отключения действительно стала авария на магистральном кабеле вблизи Билимбая.
До получения данной информации мы попросили читателей обратиться в техподдержку мобильных операторов с просьбой объяснить причину перебоев в работе сети и приблизительные сроки решения проблемы. Специалисты «МТС» в ответ на обращение любезно предложили скидку в 15% от стоимости тарифа на ближайшие 90 дней, в качестве компенсации за неудобства. Само сообщение направили техническому отделу и пообещали разобраться в проблеме.
Скрин: читатель/nasha-shalya.ru
А вот сотрудники «Билайн» оказались менее разговорчивыми и просто закрыли обращение читателя «НШ» после получения.
Скрин: читатель/nasha-shalya.ru
Работоспособность мобильных сетей начали постепенно восстанавливать примерно к 22:00. Однако проблемы с домашним интернетом сохраняются, по данным читателей «НШ», до сих пор:
«У меня до сих пор на роутере "Ростелекома" горит лампочка Status и доступа к интернету нет», – сообщил житель Шали Александр.
Ранее наши коллеги из издания «Эра Урала» сообщали о массовом сборе в работе мессенджеров Telegram и WhatsApp в регионах УрФО.